خدمات گارانتی بین المللی (IWS) (انگلیسی) – نوت بوک ، دسکتاپ ، محصولات PC ایستگاه کاری

خدمات گارانتی بین المللی (IWS) چیست؟

  • خدمات گارانتی بین المللی (IWS) مشتریانی را که با هر نوع دستگاه Lenovo واجد شرایط IWS سفر می کنند یا آنها را جابجا می کنند ،
    امکان دریافت خدمات گارانتی را در هر کشوری که نوع دستگاه آنها اعلام و فروخته شده و توسط Lenovo یا نمایندگی مجاز فروش Lenovo
    تحت ضمانت محدود Lenovo و پشتیبانی می شود ، دریافت می کنند. / یا موافقت نامه خدمات گارانتی کشور مقصد.
  • مدت زمان خدمات گارانتی بین المللی بر اساس دوره اصلی گارانتی تعیین شده در کشور مبدا است که در آن نوع دستگاه
    برای اولین بار توسط Lenovo یا یک نمایندگی مجاز فروش Lenovo به فروش رسیده است.
  • زبانهای پشتیبانی تلفنی در لیست مخاطبین IWS ذکر شده اند و روش خدمات توسط کشور مقصد تعیین می شود.
    برای مشتریانی که دارای گارانتی پایه در محل هستند ، خدمات در محل در صورت امکان ارائه می شود.
  • برخی سرویس ها و / یا قطعات ممکن است در همه کشورها در دسترس نباشد.
    Lenovo یا یک نمایندگی مجاز فروش Lenovo ممکن است محصولات یا قطعات را با محصولات قابل مقایسه Lenovo
    یا قطعات مطابق با استانداردهای محلی تعمیر یا جایگزین کند. به عنوان مثال ، اگر محصول با صفحه کلید ژاپنی خریداری شده باشد
    و درخواست خدمات در آمریکا ارسال شود ، ممکن است Lenovo با توافق شما با صفحه کلید آمریکایی جایگزین شود.
  • برخی از کشورها ممکن است هزینه ها و محدودیت هایی داشته باشند که در زمان ارائه خدمات از جمله هزینه های بسته بندی ،
    حمل و نقل و حمل و نقل اعمال می شود. مسئولیت پرداخت این هزینه ها در زمان خدمت به شما توصیه می شود.
  • برای محصولات Think و نوت بوک های مارک دار Lenovo ، اگر مشتری تمدید ضمانت نامه را در کشور اصلی خرید سخت افزار
    برای تمدید ضمانت پایه Lenovo با نوع دستگاه خریداری کرده است ، IWS تا پایان تمدید ضمانت خریداری شده پوشش را ارائه می دهد.

چه چیزی پوشانده نشده است؟

  • برای انطباق با مقررات صدور مجوز مایکروسافت ، خدمات گارانتی بین المللی (IWS) موارد مربوط به نرم افزار را پوشش نمی دهد.
    توصیه می شود از داده های خود پشتیبان تهیه کنید یا دیسک / کلیدهای بازیابی ایجاد کنید.
  • ضمانت ارتقا other به غیر از تمدید ضمانت و ارتقا به سایت در خدمات گارانتی بین المللی لحاظ نشده است.
  • دستگاه های نوسازی شده واجد شرایط خدمات گارانتی بین المللی نیستند. ماشین آلات مرمت شده را می توان
    با شماره مدل آنها تشخیص داد (به عنوان مثال ، ماشین های نوسازی شده دارای RRx ، XXx ، xRR یا xxx به عنوان شماره مدل هستند).
  • IWS خسارت ناشی از انتقال تجهیزات از یک مکان به مکان دیگر را پوشش نمی دهد. هنگام جابجایی مجدد تجهیزات ،
    اطمینان حاصل کنید که تمام تجهیزات با دقت بسته بندی شده اند تا اطمینان حاصل شود که هیچ آسیبی وارد نمی شود.
  • برق و شاخه های برق در سراسر جهان متفاوت است. لطفاً اطمینان حاصل کنید که ماشین آلاتی که مایل به جابجایی هستید
    در کشور جدید سازگار هستند. تجهیزات اغلب تابع قوانین محلی (به ویژه مودم ها) هستند.
    لطفاً اطمینان حاصل کنید که این تجهیزات طبق قوانین موجود در کشور جابجایی قابل قبول هستند.

 

محدوده قابل اجرا:

بالا شرایط و ضوابط به محصولات فکر می کنم جدید اعلام کرد و پس از ۲۰۱۷ سپتامبر ۱۵ به فروش می رسد
و ایده جدید انتخاب شده اعمال / نام تجاری Lenovo IWS محصولات نوت بوک واجد شرایط پس از سپتامبر ۱۵ به فروش می رسد، ۲۰۱۷.
رایانه های شخصی به فروش می رسد قبل از سپتامبر ۱۵ هفتم ، ۲۰۱۷ باید به مراجعه گارانتی بین المللی شرایط و ضوابط خدمات (انگلیسی) -۲۰۱۵ .
* تلفن های هوشمند و محصولات رایانه لوحی ، محصولات دسک تاپ مارک Idea / Lenovo توسط سرویس IWS پشتیبانی نمی شوند.

 

چگونه تأیید کنم رایانه های شخصی من واجد شرایط خدمات گارانتی بین المللی (IWS) هستند؟
برای تعیین صلاحیت گارانتی دستگاه خود ، واجد شرایط بودن IWS و اگر خدمات IWS در کشوری که به آنجا سفر می کنید
یا در آنجا منتقل می شوید در دسترس است ، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

  • برای مارک Think ، لطفا اینجا کلیک کنید . نوع ۴ رقمی دستگاه خود را وارد کنید (به عنوان مثال ۴۳۸۴) ،
    روی دکمه “ارسال” کلیک کنید و تمام لیست های تماس در پایین صفحه ظاهر می شوند.
  • برای محصولات Lenovo / با مارک ایده تحت IWS ، لطفاً اینجا کلیک کنید و لیست تماس در پایین صفحه ظاهر می شود.

برای شروع سرویس برای دستگاه ، لطفاً از شماره تماس ارائه شده برای کشور مورد نظر استفاده کنید.
اگر شماره تماس برای کشوری ارائه نشده باشد ، خدمات بین المللی ضمانت برای دستگاه شما در آن کشور در دسترس نیست.

 

برخی از کشورها ممکن است قبل از انجام خدمات IWS مستندات اضافی مانند اثبات خرید یا اثبات واردات مناسب داشته باشند.
اسناد مورد نیاز برای دریافت خدمات گارانتی بین المللی در کشورهای زیر:

ASEAN (اندونزی ، مالزی ، فیلیپین ، سنگاپور ، تایلند ، ویتنام)

از مشتریانی که به خدمات گارانتی بین المللی در هر یک از کشورهای ASEAN نیاز دارند ،
ممکن است یکی از موارد زیر را برای دستیابی به خدمات تعمیر ضمانت IWS ارائه دهند.
گواهی شناسایی شرکت (نامه شرکت ، نامه الکترونیکی ، کارت بازرگانی ، نشان شرکت با شناسه عکس) ،
اثبات خرید (رسید خرید ، سفارش رسمی ، برگه تحویل ، یادداشت فروش یا فاکتور) و / یا اثبات سفر
(گذرنامه با اعتبار ویزا به یا از کشوری که محصول خریداری شده است ، یا سایر اسناد سفر).

چین

از مشتریانی که به خدمات گارانتی بین المللی در چین نیاز دارند ممکن است یکی از موارد زیر را برای
دستیابی به خدمات تعمیرات ضمانت IWS ارائه دهند. گواهی شناسایی شرکت (نامه شرکت ، نامه الکترونیکی ،
کارت بازرگانی ، نشان شرکت با شناسه عکس) ، اثبات خرید (رسید خرید ، سفارش رسمی ، برگه تحویل ،
یادداشت فروش یا فاکتور) و / یا اثبات سفر (گذرنامه با اعتبار ویزا به یا از کشوری که محصول خریداری شده است ، یا سایر اسناد سفر).

 

برای اطلاعات بیشتر در مورد IWS چین اینجا را کلیک کنید .

آرژانتین

از مشتریانی که به خدمات گارانتی بین المللی در آرژانتین نیاز دارند ، خواسته می شود مستندات پشتیبانی مناسب
را برای اثبات واردات صحیح دستگاه ارائه دهند.

  • (درصورتی که دستگاه برای استفاده شخصی به کشور آورده شود (به عنوان مثال در هنگام اقامت سفر کاری در کشور) یا فرم اظهارنامه گمرکی
  • (درصورتی که ماشین آلات توسط شرکت وارد شده و اظهارنامه واردات در گمرک پر شود (در صورتی که ماشین ها مستقیماً به شرکت در برزیل حمل شوند) مالیات ورودی

اسرائیل

از مشتریانی که برای محصولات Think به خدمات گارانتی بین المللی در اسرائیل نیاز دارند ،
ممکن است یکی از موارد زیر را بخاطر دریافت خدمات تعمیرات ضمانت IWS بخواهند. اثبات خرید
(رسید خرید ، سفارش رسمی ، برگه تحویل ، یادداشت فروش یا فاکتور) و / یا اثبات سفر (گذرنامه با ویزا معتبر به یا از
کشوری که محصول خریداری شده است یا سایر اسناد سفر).
برای هر محصول Think که از خارج از اسرائیل (براساس شماره سریال) تهیه می شود ، ۴۰ دلار هزینه اضافی برای خدمات ما اعمال می شود.
هنگام تماس با سرویس ما از این هزینه به شما اطلاع داده می شود و برای ادامه خدمات باید هزینه ای را پرداخت کنید.

 

مقالات مرتبط